Политика отмены подписки и возвратов

Редакция от 22.03.2026

Настоящая Политика определяет порядок отмены подписки и рассмотрения запросов на возврат по сервису open-clawbot.ru.

1. Отмена подписки

Пользователь вправе отменить продление подписки в личном кабинете. После отмены доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

2. Возвраты

• Запрос на возврат подается в поддержку с указанием email аккаунта и причины обращения;
• Каждый запрос рассматривается индивидуально с учетом фактически оказанных услуг;
• При наличии уже использованных ресурсов (инфраструктура, AI-запросы, комиссии платежных провайдеров) сумма возврата может быть уменьшена пропорционально фактическим затратам.

3. Срок рассмотрения

Срок первичного рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней с даты получения обращения.

4. Способ возврата

Возврат, при его одобрении, производится тем же способом оплаты или иным способом по согласованию сторон и требованиям платежного провайдера.

5. Контакты

По вопросам отмены и возвратов: sup@open-clawbot.ru.